做为支付平台的收银台,承担着覆盖用户“衣食住行”移动支付的最后一步,是支持平台完成生态闭环的关键部分,是项目的基础。

本文是我在1年内学习及实战中得出的一些浅薄的想法,希望同伙伴们多多批评指点一同学习进步。

收银台主要功能是为平台、商户提供完整的支付和结算方案。

随着公司日益发展,不断扩充业务规模,既不同业务的交易环节侧重点是不一样的,都有所差异,故收银台要不断地满足业务需求,支持多平台多场景的接入。

本文我想通过以下3个方面进行介绍,希望能帮助大家深入理解一个兼容理财、购物、生活、支付、积分等五大金融增值及消费场景平台的收银台。

通道:

负责平台接入的每家银行、第三方支付方式(例如微信支付、支付宝支付)、积分抵扣等,监管着通道结算、对账、打款、用户授权、组合支付、上线、维护、异常等工作,在前期需要大量的工作及严谨的后期调试才能完成一个通道的接入。

例如今年上半年有2家合作银行遇到临时维护情况,导致用户按照正常流程选择支付方式时,显示已绑定的这2家银行暂不可用的情况。

已绑银行卡不可用展示

通道会不断动态调整,我们需要提前考虑一系列较通用且用户能理解的设计方案,例如增加辅助文字提醒功能、温馨提醒功能等。

营销权益系统:

收银台的基础是要建立一个让用户感知安全易操作的交易状态。如今在竞争激烈的大市场下,为了占领市场份额,最大程度的获客,光满足基础功能是不够的,需要更多的营销能力去支撑,所以收银台也承担了一部分商户、平台营销的功能。

我们常见的平台红包、满减优惠券等,包括积分抵扣,都是平台商户和用户之间连接的重要纽带。利用好这些营销手段确实对于获客、转换、留存有帮助,但也需要建立在用户认知一致的前提下,在有限的收银台空间展示下,如何平衡用户体验与复杂的营销手段是其中的难点。

在今年920大促,为了提高平台客单金额,冲击总交易额新高峰,上线了分期付项目。在产品实现上,收银台不仅要在有限的空间承载着用户所有的分期行为,还要匹配复杂的组合支付,同时还遇到银行利率不间断变更的问题,期间我们入了不少坑,做了好几版设计方案,如下图:

分期付交互飞机稿

收银台前端:

上文说的“通道”、“营销权益系统”2方面都是支撑收银台前端展示的基石。每家企业都希望用户在自己的平台上花钱,糟糕的支付环节会让公司付出无谓的损失。

为了满足不同业务和商户的需求,针对不同的业务给用户提供不同的支付解决方案,收银台衍生出多种形态:

  • 支万收银台

适用于平台内业务场景:商城、生活缴费等频道,支持积分、银行、预付卡等43种支付方式,自动化组合支付结算,同时根据业务实际营销场景,匹配支持平台营销券抵扣、分期付等功能。

支万收银台

  • RN收银台

经典的多种类型支付方式在一页上显示总会让用户应接不暇,我们为了配合理财频道(账户余额或储蓄卡2类支付方式),定制了RN收银台,默认选中最近一次使用的储蓄卡做为本次交易的支付方式,在布局设计上聚焦视线只凸显一个高亮按钮,便于用户快速决策,快速落单。

RN收银台

  • H5收银台

兼容集团内外部合作,支持组合支付、微信、支付宝第三方支付等功能,以插件形式根据不同平台特性满足合作需求,还可与主账户支付方式共存,可谓是百变收银台

H5收银台

前有微信支付宝、后有银联云闪付,在强有力的移动支付市场竞争下,18年我们稳居支付领域第三位,这离不开伙伴们的努力,我们的目标很明确,道路还很漫长,路上还有很多困难点等着去跨越。

最后感谢项目中帮助过我的伙伴们~