如果你可以替人分担他的难处,那请挺身而出,并不计较得失。

如果你可以不让别人那么为难,那请勿施于人,并不放在心上。

如果你可以时刻为他人着想,那请坚持善良,并不计前嫌。

 ——前言

很久没有写文章,从偶然进入用户体验设计、产品设计领域至今也5年有余(还是新人)觉得自己在各种五彩缤纷的项目中汲取了绚丽多彩的经验也是十分感恩。凭着自身对用户、对产品经理、对开发哥哥们的理解,晃晃悠悠也坚持到了现在,并仍然觉得用户体验设计是一件非常有意义、有趣的事情。

 

好的产品设计、好的流程体验,是可以让人愉悦地“被使用”的,就像好的运营设计,是可以让人愉悦地“被购买”的。

 

好的设计

“好”,很广义的一个词。什么是好的设计呢?我认为,好的设计是让人不知不觉中就走完了流程,愉悦地等待结果,并且充满期待。因为并不是每个产品的本质对用户都是友好的。也许业务说,我们要获客。业务又说,我们要用户填写敏感私人信息,等等。那么,大到整个流程,小到一句提示文案,都需要体验设计师考虑。使用用户能看懂的文案,而非我们的专业话术(说人话);使用用户角度看问题,而非纯业务/产品角度(做人事)。

 

1px设计师

设计师应该是桥梁,连接产品与开发,更远的,你的“魔爪“可以伸向业务方。

 

你不仅仅要擅长你的专业,你也必须懂得你的上游及下游,他们的专业。你不必全懂,但你至少在与他们沟通时,可以理解他们,站在他们的角度,他们看问题的思路。以及,你要有对于整个项目的大局观。

 

因为设计并不是1px的事情。

 

我曾经就是“1px设计师”,因为我有神奇的“像素眼”,我很得意,因为他们一眼看不出来色值,看不出来1px的移位,看不出来和视觉稿的差异。每次“打赌”我都赢,我拿前端demo放进ps里和视觉稿对比,真的就是那么准确,差1px。后来,遇到良师,他告诉我,能做到95%还原就可以了,人生需要有灰色地带。醍醐灌顶,我为了1px据理力争,我赢了,但输掉的东西更多。

 

用户体验不应是雪中送炭,而是锦上添花

设计师的职责在于,在项目时间可控范围内,我用自己的专业为你们解决问题。有时候为了项目进度,可以牺牲一点点视觉,因为毕竟,功能为主。有时候会遇到有些功能也还没有完善,就让设计师想办法掩盖功能缺陷的,请拒绝。用户体验是基于基础功能完善而谈。倘若基础功能都不能保证流畅,何谈用户体验。

 

然而,并不是每一次设计师都可以让步,纵观项目全局,设计及体验的原则性问题就必须坚持。设计师中感性的人偏多,我们本着合作精神与大家沟通相处,我们总是想着“下次还是要合作的”,所以我们很好说话,一遍一遍地给视觉稿,一遍一遍地整理bug与视觉稿的对比图。但每个设计师都应该心中有“度”。

 

各司其职,打造高效工作流程

每个人都有自己擅长的能力所在,好的团队也许人人都是全才,但并非人人都需要释放自己全部的才能。有谦让、有主动,才是良性团队合作。做自己擅长的工作,将自己力所不能及的放心交给伙伴,也同时建立了团队间的信任。人,是团队组成的必要且重要部分。没有人,就没有团队。我指的是人与人之间的信任。而你在某个项目中被忽略/谦让的一部分能力,可以用在团队的后盾中,也许伙伴突然要请假,你可以马上顶上,不至于项目进度因为你的伙伴请假而延后。因为我们是个集体,我们应该一致对外(不是要打架)。对项目、对下游的同学也是一种负责的体现。

 

这就要谈到了工作交接。一般只有离职的时候才会提到“工作交接”,但其实工作交接这件事情应该分布在你每天的工作中(不是让你们每天都想着离职啊,老板要打我)。你的源文件是否可以做到,项目外的同学拿到手,看一会儿就能理解你的用意,比如你画的什么形状是表达什么意思,比如你的图层分层、分组是否有利于版本迭代时的快速修改,你的交互提示文案是不是“人话”。

 

对于工作交接,你要做到“想走就能走”。(不是让你离职啊再说一次,哈哈)

 

“看轻”自己,才能“看清”产品

我经常会告诫自己,不要陷入自己的专业,那会让我看不清产品的本质。设计做完后,请你忘记你自己是设计师,再走一遍自己设计的流程,把自己当作普通用户,你会发现不一样的东西。如果你自己跳脱不开,那就请身边的同事帮忙,因为他们在项目外,他们也许比你更清楚。当局者迷,旁观者清。

 

用一句很文艺的话来说:天使之所以会飞,那是因为他们把自己看得很轻。(你飞不起来,因为你把自己看得太重或者,吃得太多,嗯。)

 

设计师的“工具”

手、耳、嘴、眼、脑,统称“设计工具”。

手,自然不必说,每天护手霜都要多涂一点,这样鼠标会滑得快一点。

耳,有时候遇到业务、产品、开发沟通需求时,他们并没有把真正的需求说出来,这时你要会听,听出他们最最实质的需求是什么,才能帮他们解决问题。包装过的需求是解决不了实质问题的,还极有可能越走越远…

嘴,当你听出了他们不经意间包装过的需求的实质时,你要站在他们的角度用他们的话来表达出实际需求。“懂你”,是最好的合作精神。只会画图不会表达的,不是好设计师,反之,满嘴跑火车的,你,还是去说脱口秀好了(也许连脱口秀都不要你)。

眼,我说的像素眼,在你验收页面时非常管用。然而我们的眼睛并不是比别人厉害多少(也许设计师的确是需要一部分天赋的)我们只是这部分经验比别人多而已。“我亦无他,惟手熟尔”,相信大家都记得这篇《卖油翁》吧。不过,请正确使用你的像素眼。

脑,统管你全身各种技能的地方,也是你的设计工具之一。记得住色值、记得住距离px,记得住页面/产品逻辑,都有助于你的工作。

 

设计师,请用你与生俱来的同理心、观察力、专业天赋,来为这个美丽的世界服务吧。

泛泛而谈,见笑。

此致,敬礼。

 

用户体验设计师:33